Terugbetalingsbeleid

AIRA Watches – Return & Refund Policy

Laatste update: 01/08/2025

Bij AIRA Watches doen we er alles aan om je een perfect gepersonaliseerd horloge te leveren. Vanwege de aard van onze producten gelden speciale regels voor retourneren en terugbetalingen.

1. Gepersonaliseerde producten

Onze horloges zijn gegraveerd en gepersonaliseerd op bestelling, wat betekent dat ze niet kunnen worden geretourneerd of geruild om persoonlijke redenen of omdat je van gedachte verandert.

2. Productiefouten of beschadigingen tijdens transport

Indien je bestelling:

  • een productiefout bevat, of

  • beschadigd is aangekomen tijdens transport

dan nemen wij dit serieus en zorgen we voor een passende oplossing: reparatie, vervanging of terugbetaling.

Meld het probleem binnen 24 uur na ontvangst via airawatches@gmail.com met duidelijke foto’s van het product en de verpakking.

3. Retourzending

  • Alleen producten met een productiefout of beschadiging komen in aanmerking voor retour.

  • Retourkosten worden gedekt door AIRA Watches wanneer het om een fout van ons gaat of transportbeschadiging.

  • In alle andere gevallen zijn retourkosten voor de klant.

4. Terugbetaling

  • Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling verwerkt binnen 7 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.

  • Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening, afhankelijk van de bank.

5. Contact

Heb je vragen over een retour of terugbetaling? Neem contact op via:
E-mail: airawatches@gmail.com